Algemene voorwaarden

 De website www.ophelialingerie.be is eigendom van Ophelia CommV.

Btw-nummer: BE0763787304

Adres: Huybrechtsstraat 57/1, 2140 Antwerpen, België

E-mail: info@ophelialingerie.be

Tel: +32472316699

 

Verzendkosten

Zie Verzendbeleid.

 

Levering

Alle bestellingen worden verwerkt bij ontvangst, of uiterlijk de volgende werkdag. In België worden de artikelen door Bpost geleverd binnen 30 dagen na bevestiging; de vermelde levertermijn is louter informatief. Eventuele vertraging geeft geen recht op een schadevergoeding.

Voor artikelen die buiten België geleverd worden, geldt een langere transporttermijn. Bij internationale leveringen kan de koper bij het afhalen van het artikel extra belastingen en/of kosten moeten betalen.

De artikelen worden geleverd op het adres dat de koper bij de bestelling opgaf.

De koper controleert de verpakking bij levering en meldt eventuele schade aan de vervoerder, met handgeschreven voorbehoud op de leveringsbon gevolgd door de handtekening van de koper.

Retourneren

        Je hebt 14 kalenderdagen, vanaf de dag dat je het artikel ontving, om het terug te sturen.

Om in aanmerking te komen voor een retour moet je artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat als waarin je het ontving.
Je artikel moet in de originele verpakking zitten.

Voeg het kasticket of aankoopbewijs bij je artikel.

Terugbetalingen

Zodra we je artikel ontvangen, controleren we het en laten we je weten dat we je retour ontvangen hebben. Na de controle laten we je meteen weten hoe het met je terugbetaling staat.

Wordt je retour goedgekeurd, dan storten we het bedrag terug op je kredietkaart (of via je oorspronkelijke betaalmethode). Je ontvangt het bedrag binnen een aantal dagen, afhankelijk van de regels van je kaartuitgever.

Komt je artikel niet terug of wordt de retour niet goedgekeurd, dan betalen we het niet terug.

Verzending

De verzendkosten voor het terugsturen zijn voor jouw rekening. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Krijg je een terugbetaling, dan trekken we de kosten van de retourzending daarvan af.

Contact
Heb je vragen over het terugsturen van je artikel, neem dan contact met ons op.

Bestelling

De koper plaatst de bestelling op ophelialingerie.be volgens de beschreven procedure. De automatische registratiesystemen gelden als bewijs van de aard, de inhoud en de datum van de bestelling.

De online bevestiging van de bestelling geldt als elektronische handtekening, met dezelfde juridische waarde als een handgeschreven handtekening tussen Ophelia lingerie en de koper.

De verkoop is pas definitief zodra Ophelia lingerie de bestelling bevestigd heeft. Ophelia lingerie behoudt zich het recht voor een bestelling om welke reden ook niet te bevestigen, met name wegens de voorraad, een probleem met de bestelling (bv. een ongebruikelijke hoeveelheid of een ongebruikelijk bedrag) of een te verwachten leveringsprobleem. Ophelia lingerie brengt de koper daarvan op de hoogte. Een nieuwe bestelling wordt pas behandeld nadat de koper eventuele openstaande bedragen van eerdere bestellingen correct betaald heeft.

Prijzen

De prijzen zijn uitgedrukt in euro en gelden alleen op de datum van bestelling. Ophelia lingerie kan de prijzen van artikelen op elk moment wijzigen. Alleen de prijs op ophelialingerie.be is bindend tussen de partijen.

De vermelde prijs is exclusief leveringskosten.

Betaalmethoden

Om een bestelling te betalen, kan de koper de betaalmethoden gebruiken die bij het bestellen vermeld worden.

Met online betalen betaalt de koper de bestelling via een bankserver in een beveiligde omgeving (https-protocol en encryptiesleutel). De door de koper gevalideerde bestelling is pas definitief zodra het betaalcentrum van de bank de transactie gevalideerd heeft.

Ophelia lingerie behoudt zich het recht voor een bestelling en/of levering te annuleren of op te schorten als de bank van de koper de betaling met kredietkaart weigert of als er een commercieel geschil met de koper bestaat.

Intellectuele eigendom

Alle onderdelen van ophelialingerie.be, met name teksten, grafische elementen, audio, foto's en elektronische gegevens, zijn eigendom van Ophelia lingerie en beschermd door intellectuele-eigendomsrechten.

Elke reproductie of overdracht is verboden, behalve in de gevallen die de wet uitdrukkelijk toestaat of met uitdrukkelijke en schriftelijke toestemming van Ophelia lingerie, en kan aanleiding geven tot burgerlijke en strafrechtelijke sancties wegens inbreuk.

Persoonsgegevens

De persoonsgegevens van de koper worden verwerkt volgens de wet van 8 december 1992 tot bescherming van de persoonlijke levenssfeer ten opzichte van de verwerking van persoonsgegevens.

Conformiteit

De koper verklaart vóór de aankoop alle informatie over het artikel geraadpleegd te hebben en dat het artikel volledig aan zijn of haar wensen beantwoordt.

De foto's in de online catalogus zijn niet bindend en kunnen op elk moment gewijzigd worden. Ophelia lingerie is niet aansprakelijk als een foto niet overeenstemt en/of niet juist is.

Beschikbaarheid van artikelen

Is een artikel niet beschikbaar, dan wordt de koper daarvan binnen 48 uur na de bestelling op de hoogte gebracht. De koper kan dan de bestelling annuleren en de betaalde bedragen uiterlijk 30 dagen na betaling terugkrijgen, of het artikel omruilen.

Klachten

Klachten over een online aankoop moeten binnen 48 uur na levering van de bestelling ingediend worden; anders zijn ze niet ontvankelijk.

Alle klachten worden per e-mail gestuurd naar info@ophelialingerie.be, met de referentie van het artikel en de precieze reden van de klacht.

Aansprakelijkheid

De koper wordt erop gewezen dat de aansprakelijkheid van Ophelia lingerie in alle gevallen beperkt is tot het bedrag van de bestelling, ongeacht de aard van de schade.

Ophelia lingerie is niet aansprakelijk voor het niet of niet correct uitvoeren van de verkoopovereenkomst als dat te wijten is aan de koper, aan een onvoorzienbare en onoverkomelijke handeling van een derde die geen partij is bij de verkoop, of aan overmacht.

Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Bij een geschil over de toepassing van deze voorwaarden komen Ophelia lingerie en de koper overeen dat het Belgisch recht van toepassing is en dat de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Brussel bevoegd zijn.